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En busca de la excelencia
ENCUESTA DE CALIDAD
Uno de nuestros principales objetivos es mantener una mejora continua, que nos permita seguir ofreciendo un servicio de máxima calidad, adecuado a las necesidades de cada uno de nuestros clientes; y que estos se encuentren satisfechos de habernos elegido.Para ello, además de otras fuentes de información, consideramos que su opinión es la mejor forma de conocer cuáles son aquellos aspectos en los que debemos mejorar, así como aquellas nuevas necesidades que desde González Couceiro podemos cubrir.
Por este motivo, a continuación le dejamos un cuestionario sobre distintos aspectos de nuestra empresa para que los pueda valorar, y si lo desea, nos puede dejar comentarios o ideas de mejora.
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Preguntas:
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Pregunta 1 de 15
1. Pregunta
Servicio contratado
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Pregunta 2 de 15
2. Pregunta
¿Cómo nos han conocido?
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Pregunta 3 de 15
3. Pregunta
Valore la capacidad de comprensión de sus necesidades y requerimientos y si el servicio prestado se ha ajustado a ellas.
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Pregunta 4 de 15
4. Pregunta
Puntúe el trato recibido por parte del personal de González Couceiro que le ha atendido desde el momento de la solicitud de la oferta.
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Pregunta 5 de 15
5. Pregunta
En caso de haberse producido alguna incidencia o imprevisto en el transcurso de la prestación del servicio, ¿Cómo valoraría la capacidad de respuesta?
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Pregunta 6 de 15
6. Pregunta
¿Y la atención recibida?
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Pregunta 7 de 15
7. Pregunta
Valore nuestra oferta y opciones de medios (tipo y tamaño de contenedores, compactadoras, etc.) puestos a su disposición,
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Pregunta 8 de 15
8. Pregunta
Denos su opinión respecto a la imagen y el estado de conservación de nuestros medios (contenedores, compactadoras, etc.)
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Pregunta 9 de 15
9. Pregunta
Cómo calificaría la capacidad y estado de nuestra flota de camiones:
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Pregunta 10 de 15
10. Pregunta
Valore el grado de cumplimiento de las especificaciones y condiciones pactadas:
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Pregunta 11 de 15
11. Pregunta
Relación Calidad / Precio:
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Pregunta 12 de 15
12. Pregunta
En caso de haberlo necesitado / requerido, valore la capacidad de respuesta ante la inmediatez de una demanda urgente.
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Pregunta 13 de 15
13. Pregunta
Si le preguntasen o solicitasen una referencia, ¿recomendaría a González Couceiro a terceros para la prestación de los mismos servicios contratados?
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Pregunta 14 de 15
14. Pregunta
Valoración del nivel general de Satisfacción con el servicio contratado.
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Pregunta 15 de 15
15. Pregunta
No dude en comunicarnos cualquier inquietud, sugerencia u observación que considere relevante para sus intereses o que contribuya a mejorar su percepción en relación a la calidad de nuestro servicio: